品玩10月15日讯，据沃尔玛官方消息，沃尔玛宣布与OpenAI建立战略合作，双方将联合开发以AI为核心的购物解决方案，消费者及山姆会员未来可通过ChatGPT直接完成沃尔玛商品选购与一键结账，标志着零售行业“代理式购物”模式落地迈出关键一步。
此次合作核心在于重构购物流程：用户无需跳转至沃尔玛APP或网站，通过与ChatGPT对话即可完成餐食规划、日用品补购、新品推荐等需求，订单处理、履约配送等环节则由沃尔玛全流程承接，实现“对话即购物”的无缝体验。
沃尔玛此前已在AI领域深度布局，其AI工具已优化商品目录管理、缩短服装生产周期，并将客服问题处理效率提升40%；同时为员工提供OpenAI认证课程及ChatGPT企业版工具。沃尔玛CEO表示，此次合作将结合OpenAI技术与自有购物助手Sparky，以“人主导、技术赋能”为原则，推动零售服务从“被动搜索”向“主动响应需求”升级。
